E-mail może napisać każdy. Aby skutecznie oddziaływać na odbiorcę (zwłaszcza jeśli jest on naszym potencjalnym klientem) należy pisać go w sposób przemyślany. Odpowiednia budowa e-maila może skłonić adresata do wejścia na naszą stronę internetową, zapoznania się z produktami oraz wpłynąć dodatnio na wizerunek naszej firmy w sieci. Potencjalnego klienta trzeba przekonać, że warto nasz list otworzyć i przeczytać, warto obejrzeć naszą stronę oraz co najważniejsze, przekonać do skorzystania z oferty.

Zanim przystąpimy do pisania wiadomości e-mail warto odpowiedzieć na cztery kluczowe pytania:

CO chce osiągnąć?

Odpowiedź może wydać się prosta – chcę sprzedać swój produkt. Jednak gdy przyjrzyjmy się dokładniej przeznaczeniu wysyłanej przez nas informacji  pojawiają się dalsze pytania. Jakie jest miejsce mailingu w twojej strategii internetowej? Czy chodzi o poinformowanie odbiorcy, zachęcenie do zapoznania z naszymi produktami, przekonania do kupna czy zawiązania stałej współpracy? Każdy z tych celów jest inny i każdy osiąga się inaczej. Warto więc przemyśleć co dokładnie chcemy osiągnąć wysyłając mailing.

KTO wysyła wiadomość?

Wielu z was zadawało sobie pewnie pytanie: jak odpowiednio podpisywać e-maile? Powszechnie wiadomo, że ludzie wolą dostawać bardziej spersonalizowane wiadomości, dlatego lepiej gdy w polu "Od" napiszemy "Pan X”  niż  “Firma X”.  Z drugiej strony, w przypadku gdy mamy już długotrwałe kontakty z daną firmą, warto podpisywać wiadomości e-mail jako firma. Dotyczy to zwłaszcza firm posiadających silną pozycję marki w danej branży.

DO KOGO kierujemy naszą wiadomość?

Na wstępie należy założyć, że odbiorca naszej wiadomości jest osobą, której nie interesują fascynujące dla nas wyniki sprzedaży produktów i nie wgłębia się w treść e-maila. Odbiorca chce jasnych i konkretnych informacji o tym, jaką korzyść proponuje mu nadawca. Potencjalny odbiorca ma inne sprawy na głowie niż kolejny e-mail o oferowanych produktach.

Aby zainteresować adresata nasza firmą możemy stosować różnego rodzaju strategie:

1. Jak najwięcej dobrego – najprostsza, bo polega na wymienianiu wszystkich zalet naszego produktu, ale nie zawsze przynosi zadowalające efekty. Przeciętny odbiorca naszego e-maila jest zasypywany masą ofert handlowych i jest już uodporniony na wszelkiego typu tradycyjne formy marketingu. To, czy w ogóle zdecyduje się przeczytać naszą ofertę zależy od tytułu i konwencji graficznej maila.

2. Jak najwięcej zysku – to o wiele bardziej skomplikowana strategia. Pisząc ofertę musimy się przyjrzeć profilowi potencjalnego klienta, zastanowić się jakie nasze cechy mogą go przyciągnąć i te argumenty zawrzeć w tytule i pierwszych zdaniach wiadomości.

3. Przyciągniecie uwagi - to coraz powszechniej stosowana metoda w email marketingu. Można ją zastosować poprzez np. niedokończone zdania albo intrygujące pytania. Według badaczy, kiedy odbiorca zadaje sobie pytanie “co będzie dalej?”, jest duża szansa, że zainteresuje się reklamą i zapamięta jej przekaz.

4.Poinformowanie - Zbyt nachalna reklama działa w sposób odstraszający. Czasem lepiej jest tylko poinformować, zostawiając decyzję w gestii odbiorcy.

Z poszczególnymi strategiami związana jest kwestia tytułowania wiadomości e-mail. Jeśli zastosujemy prostą metodę opartą głównie na wymienianiu swoich zalet możemy zatytułować naszą wiadomość: “Landrynki za 2 zł”. Aby bardziej wpasować się w oczekiwania naszych potencjalnych klientów należało by kierować się dobrami, które chcą osiągnąć dzięki naszym produktom. Wówczas tytuł maila będzie brzmiał: “Zdrowe landrynki”. Zgodnie ze strategią reklam teaserowych zatytułowany mail powinien brzmieć “Jola nie dała”. Potencjalny odbiorca zacznie się zastanawiać czego Jola nie dała… i czy to jest to, o czym on myśli…

Tak zatytułowany e-mail przyciągnie uwagę adresata i zwiększy prawdopodobieństwo odwiedzenia strony internetowej z naszymi produktami, którym to Jola nie dała… rady się oprzeć.

I na zakończenie warto pamiętać aby:

• nie pisać wszystkiego o  produktach, zamiast tego dodać odnośnik do  strony internetowej
• mówić w prosty sposób o oferowanych korzyściach
• z umiarem stosować superlatywy