1.Co to jest e-mail marketing ?

E-mail marketing to nowoczesne działania polegające na budowaniu relacji z określonymi grupami interesów (potencjalnymi klientami, stałymi partnerami) za pomocą poczty elektronicznej. E-mail marketing daje możliwość przesyłania wiadomości dużej liczbie osób w sposób bezpieczny i co najważniejsze, zgodny z polskim prawem.

2. Co to jest SPAM?

Rozsyłając swoją ofertę handlową do osób, które nie wyraziły zgody na jej otrzymywanie, możemy zostać posądzeni o rozsyłanie niechcianych i niepotrzebnych wiadomości e-mail, zwanych SPAMem. SPAM to problem, który coraz częściej dotyka przeciętnego posiadacza skrzynki elektronicznej. W celu przeciwdziałania spamowi, w 2002r. powstała ustawa o świadczeniu usług droga elektroniczną. Dokument ten stanowi, że za wysyłanie SPAMu grozi odpowiedzialność cywilna oraz  grzywna do 5 tys. zł. W przyszłości maja być wprowadzone kary za spamowanie w wysokości do 100 000 zł.

3. Jakie są najczęstsze obawy związane z e-mail marketingiem?

-  marketing e-mail może nie pasować do profilu mojej firmy
Każda współczesna firma, która chce szybko i sprawnie przekazać swoją ofertę klientom, może umieścić na swojej stronie newsletter i przesyłać na bieżąco informacje o trwających promocjach czy nowych produktach. Ponadto takie działania powodują, że firma będzie posiadać wizerunek  nowoczesnego przedsiębiorstwa, któremu zależy na budowaniu relacji z klientem.

- nikt nie czyta ofert przesłanych przez Internet
Internet to "miejsce", w którym dokonuje sie transakcji, zawiera znajomości i utrwala kontakt z klientem.  Profesjonalnie zbudowana oferta, która będzie dostarczona do osób, które wyraziły zgodę na przesyłanie im wiadomości ma duże szanse by wzbudzić zainteresowanie potencjalnych klientów.

-jesteśmy za małą firmą żeby było nam to potrzebne
Każda, nawet mała firma, może wykorzystywać email marketing do zdobywania nowych klientów lub ożywienia  relacji z dotychczasowymi partnerami. Zakres i intensywność działań można swobodnie dostosować do posiadanych środków (pieniężnych i czasu).

 4.Jak stworzyć profesjonalną bazę adresową?

Podstawą stworzenia dobrej bazy internetowej jest działanie zgodnie z  ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002r, która mówi, że informacje handlowe można wysyłać tylko za uprzednią zgodą odbiorcy. Oznacza to,  że najpierw należy wysłać zapytanie o możliwość wysłania oferty handlowej . Po otrzymaniu pozytywnej odpowiedzi od odbiorców możemy podzielić adresy na poszczególne grupy np.  ze względu na ilość kontaktów, produkty, obszar geograficzny czy inne kryteria.

Nie stosując się do wymogów prawa ryzykujemy kojarzenie naszej marki ze spamem, a  także podaniem do sądu lub umieszczeniem na czarnej liście spamerów, która jest wykorzystywana przez wielu administratorów sieci

5.Jakie są kolejne kroki korzystania  z e-mail marketingu?

• Tworzenie wartościowej bazy adresów / weryfikacja posiadanej bazy
• Podział adresów na odpowiednie grupy
• Tworzenie specjalnej oferty handlowej dla kategorii klientów
• Przygotowanie profesjonalnego listu
• Przeprowadzanie testów
• Wysłanie wiadomości e-mail dzięki pomocy programu np. Altimus
• Monitorowanie skuteczności

6.Co to jest newsletter?

 Jest to elektroniczna forma biuletynu zawierającego aktualne informacje na temat nowych promocji, wydarzeń, ofert handlowych. Newsletter wysyłany jest do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania np. poprzez wypełnienie formularza "Zapisz się do newslettera".