Niektóre narzędzia do email marketingu umożliwiają śledzenie reakcji odbiorców. Profesjonalne programy do e-mail marketingu posiadają funkcję statystyk, dzięki którym można szybko zorientować się ile osób otworzyło przesyłkę, ilu odbiorców zrezygnowało z prenumeraty newslettera lub ilu przeszło na stronę internetową  naszej firmy.

W mierzeniu skuteczności stosuje się 3  podstawowe wskaźniki:

CTR (Click Through Ratio) – wskaźnik ten mówi ile jest kliknięć w reklamę (link) w stosunku do ilości jej wyświetleń i jest wyrażony procentowo.

CPC (Cost Per Click) – wskaźnik określający ile kosztuje wygenerowanie jednego kliknięcia

CPM (ang. Cost Per Mille lub CPT – ang. Cost Per Thousand) wskaźnik, który mówi jaki jest  koszt  wysłania 1000  emaili

Statystyki pozwalają na  analizowanie liczby wysłanych maili, ilości maili  odebranych, odbitych (czyli takich, które z przyczyn technicznych po stronie odbiorcy, nie zostały dostarczone np. zmienione adresy, niedziałające serwery) oraz liczby błędnie wysłanych (nieprawidłowe  adresy).  Dodatkowo możemy śledzić dostarczenia e-maili na wykresie dostarczeń.